恥ずかしい…、知ったかぶり

今日は、なんともお粗末な失敗談を。

当院では、食事については、電子カルテでオーダーを入力し、栄養科では別ベンダーの給食システムで処理しています。

栄養科から、「食事のオーダーの一部が給食システムに転送できない」と通報を受け調査に。

ある入院患者さまで、今日まで絶食だったのですが、昼食から食事を出すことになりました。

お昼過ぎに、病棟から栄養科に連絡が入り、この患者さまの食事が出ていないとのこと。栄養士が給食システムを確認したところ、食事の変更オーダーが入っていないとのことで、私が呼ばれたわけです。

電子カルテ側の入力を確認すると、確かに食事変更のオーダーが入力されている。

再度転送を試みるも、やはりこのオーダーだけが転送できない。

栄養科スタッフ：「とりあえず、（PCを）再起動した方がいいですかね…？」

私：「いや、ハードウェアやネットワークの問題だったら、全件が転送できないはずなので、なにか原因があるのだと思います。各ベンダーにも調査協力を依頼して…」

自分のデスクに戻り、システムの仕様を確認していたら、栄養科から連絡が入り、

栄養科スタッフ：「お手数かけましたが、なんとか送れるようになりました」

私：「え゛っ…。なにか、設定でも変えたのですか？」

栄養科スタッフ：「いや、再起動したら送れるようになりました。」

私：「あぁ～、そっ、それは良かったです…。」

その後の調査で、転送アプリケーションの起動に問題があったことがわかりました。実際には、全ての転送ができていなかったのです。

転送アプリケーションは当日を含め、前後数日間のオーダーを転送対象にしているので、「今日」の転送処理がエラーになったとしても、「昨日」転送した分は問題なく転送されています。

つまり、昨日の転送処理をした後に入力されたオーダーのみが、エラーになっていたのです。

PCを再起動することによって、結果的に接続アプリケーションのネゴシエーションが初期化され、通信が再開したということです。

対応してくれた栄養科スタッフが、これまたいい人で、「大きな問題じゃなくて良かったです！」なんて、爽やかに言ってくれるものだから、余計に恥ずかしい…。