旧字体や外字は使用できません

当院では、電子カルテ導入から、すでに2年半が経過しているのですが、たびたび「なんで旧字体が使えないのか？」という、（お怒りの）質問が寄せられます。

この問い合わせが来ると、毎回同じ回答を繰り返します。
「電子カルテベンダーさんの仕様なので、あきらめてください」と。

すると、これまた毎回同じ反応をいただきます。
「レセコン（レセプトコンピュータ）の時代はできていたのに、（システムが）新しくなって、使い勝手が悪くなるなんて、ありえない」と。

たしかに、患者さまのお名前が、本来の字ではなくカタカナで表示されると、患者さまの気分も良くないかもしれません。そして、応対する現場の職員は説明しなければならず、さぞ面倒なのでしょう。

しかし、現在のシステムは、電子カルテ単体ではなく、多くのベンダーのシステムが接続されています。PACS、臨床検査システム、調剤システム、栄養計算などなど、あげればキリがありません。
仮に、電子カルテベンダーさんが対応したところで、リンクしているシステム全てで同じように、システムの仕様を変更しなければなりません。そして、いざ外字登録の際は、全てのシステムで登録作業が必要になってきます。
ですから、「旧字体が使えない」ことは、たしかに「使い勝手が悪くなる」ですが、その分、各システムが連動することによって「使い勝手が良くなる」方が大きい、とあきらめていただくしかありません。

たいていの場合ここまで説明すれば（お怒りも）おさまるのですが、たまに、「じゃあ、他の病院でも同じようにしてるって言うのか！」と言われることも。

たぶん、他の医療機関さんでも同じではないかと思うのですが、なにか画期的な解決をされている事例がありましたら、情報お寄せください。