参加者多すぎで、初リハーサルは大失敗に

電子カルテ稼働を控え、先日ついにリハーサルを行いました。

当院では、大きく、「外来」、「病棟（入院）」、「透析」の3カテゴリーに分けて企画しています。

それぞれ段階的に、会議室の中で行う「シミュレーション」、現場に出て実際に持ち場についておこなう「リハーサル」、リハーサルの中でも、数をこなすことを目的にしたり、部門間の連携を中心に行ったり、この先びっしりスケジュールが組まれています。

さて、数あるリハーサルの中で、1つ目である「外来」の「会議室シミュレーション」を行いました。

大きな会議室の中で、「受付」、「診察室」、「検査室」…など、各現場を想定したブースを作って行うのですが、さながら文化祭の模擬店のよう。

会議室の中で一同に介して行うのには、「互いの顔が見える」ところに意味があります。

自分の部署のことだけでなく、「自分の部署の操作が、他部署に対してどのように影響するか」、逆に「他部署の操作が自分の部署にはどのように影響するのか」を確認します。

「診察室でオーダーを入力したら、検査室にはどのように見えるのか」、「検査結果を入力したら、診察室ではどのように見えるのか」、「その時、看護師は検査が終わったことをどのように知るのか」など、自分の部署にいるだけではわからないことを学んでいきます。

たぶん…、想定外のケースが発生した時に、仕組みがわかっていれば、ある程度対応できると思うのです。ところが、自分の部署の段取りしか教えられていないと、他部署でどう影響するのかわからないので、行動が止まってしまうと思うのです。

そして、前日から会議室を入念にセッティングして望んだのですが、想定外の大失敗に。

各部門のキーマンだけを集めて行うつもりが、看護部が大勢参加して、診察室のブースがあふれることに。
他の部署のスタッフが全く近づけない状態になってしまったのです。

せっかく時間を割いて（もちろん夜です）集まってくれたのだから、「帰ってください」とも言えず、とりあえず始めてみたのですが…。

そこらかしこで「操作説明会」になってしまい、想定していたケースがまったく消化できず。

後でで聞いたのですが、看護部内では「都合のつく人は見学を」というアナウンスが回っていたそうで。

段取り一つで、こういったイベントの成否が大きく変わるという話でした。
反省…。