データ活用のアイディア、部署により温度差

最近、データ活用の話題ばかりになっています。

電子カルテのデータを使って病院の運営に貢献したい、ということで始まったプロジェクト。
院内で「データ活用」が少しずつ盛り上がりを見せている中、今、ホットな話題は「どんなプラットフォームを使うか」。

お金をかけなくてもできないことはない、しかし、それなりのことをやるには、それなりの環境が必要…ということで、DWH（データウェアハウス）システムの導入を画策している私。

高額なDWHを導入してもらうためには、それを使い倒すための「アイディア」を多く集めて、院長に掛け合いたい。

先日、「データ活用」の勉強会を開催し、改めて院内の意識を刺激し、現在は、各現場を回って、データ活用の具体的なアイディアがないか、ヒアリングをしています。


前置きが長くなりましたが、今日はヒアリングの中で感じることを書いてみます。

反応はおおむね良好

ヒアリングは、全体の2/3くらい消化して、あと1/3はこれからです。
ここまでヒアリングした部署の反応とその割合はこんな感じです。

1. 積極的な意見：「絶対ほしい、アレもコレもやりたい…」　→　7割
2. 慎重な意見：「確かにあれば便利だけど、金額次第かな…」　→　2割
3. 消極的な意見：「ウチの部署は、統計といってもあんまり…」　→　1割

ところで、ここだけの話ですが、じつは私、今回のヒアリングを通して、対象者を「観察」をしています。

ヒアリングの対象者は各部署の所属長。

私は、この病院に入って、まだ4年ほどです。さまざまな部署の所属長と一緒に仕事をさせてもらった一方、中にはまだよく知らない人もいます。

「よく知らない」といっても、「たぶん、こんな人かな…」とイメージはあるわけで、今回はそれを確かめる良い機会になりました。

積極的な意見の人

DWH導入を画策している私としてはたいへんありがたい存在です。

話を聞いていると、やはり手作業のデータ集計が、病院の至るところで行われていることを実感します。

また、「実績を集計したりいろいろやるべきことはあるが、じつは日常業務に追われて手つかず…、どうしたらいいんでしょう!」と、さながら「懺悔」のムードになってしまったことも…。

多くの人が、いろいろな課題を抱えながらも現状を見直す暇がないこと、そしてその状態にストレスを感じていることがわかりました。

慎重な意見の人

データ活用の必要性を認めながらも、高額なシステムの導入には疑問を呈する…、そんな人は、おおむね病院の中でも「一目置かれる人」でした。

「一目置かれる人」とは、実績も信用もあり、慕われている人で、「困ったらこの人に聞け」的な人物です。

データを活用するためのアイディアもしっかり考えている一方、自分の部署だけの話ではない…と、本質をわかっていらっしゃる。

こういう人たちは、おそらく、DWHを導入したら、最も有効に使ってくれる人なんだと思います。

消極的な意見の人

あまりネガティブなことをこのブログに書きたくないのですが、残念ながらこういう人もいるんです。

それは「年功」なのかもしれないし、他に適当な人材いなかったからかもしれないし、その役職に就いていることに日頃から疑問を感じてしまう人、そんな人にこの意見が多かったのは偶然ではないと思います。

このカテゴリの人がよく言うのは、まず、「自分の部署でできているから」という話。

じつは、そのデータは若い職員が、残業して一生懸命手打ちしていたりするんですよね。

あとは、データが公開されておらず、自分の部署だけで囲っているケース。

最悪なのは、問題意識が全くない人。

ウチの部署は、「データでなにか出す部署ってわけでもないし…」というのですが、病院の中にそんな部署ってありますか？

そして仕事の依頼が殺到

さて、ヒアリングは今もなお進行中なのですが、困ったことが起きています。

データ活用に目覚めた（？）人たちから、「こんなデータがとれないか」と押しかけてくるようになりました。

勉強会の中で、なぜ高額なDWHを導入したいか説明するとき、私はこんな話をしています。

「今でもお金をかけずにできることはたくさんあるが、開発効率や、プログラムの属人化のリスクを考えると…」

この「今でもお金をかけずに」の部分だけは、皆さんの記憶にしっかり残っているようで、現在、オファー殺到しております。

少しずつ実績を積めば、DWH導入の説明材料になるかもしれないので、がんばっております。